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音频辨别 自研LC-BLSTM-DNN/LFR-DFSMN混合式绘图,对应经典方式 降低了了30%的脚本错误率;独树一帜的LFR破译技术,而对某一的前沿技术制定制度专业绘图,设别体验较大 化
语音系统分解 合理安排多用音乐律动停顿,分解成手机语音音乐律动自然的,积累了了高的相关行业词频;分解成音真实性细腻、抑扬顿挫、有着的体现,出示规则男男女女声,有温柔甜蜜女声等多调性选购,扶持软件音量、说话速度、音高、等参数表,扶持软件新动态优化
语义正确理解 NLP语义认为系统,有更强的很自然语言看法学认为作用,借助交流切分、智能化被动语态、多要素的特征截取,能默契配合业务员场地,确保拟人化可视化交互,快捷认为交流文件、解析视频用户意愿
智能客服系统,沟通、记录、分析一步到位
人工专业话术配置,真人语音合 成,机器人能快速识别和响应客户的问题
智能语音回复
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简单设置模型后,机器人就可智能 接待客户咨询;也可批量导入客户 资料,设置时间、频率等,机器人 自动拨打主动服务
智能设置模型
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除了简单地通知和自动回复,机器 人还可根据不同的业务场景展开多 轮对话,智能处理较复杂的问题
多轮对话能力
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所有沟通内容自动录音,并准确转 化成文字,企业可轻松查看,方便 对客户提供进一步服务
自动记录信息
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通话完毕自动生成分析报表,对文 本规范化、分词、词性标注、语义 消歧、发音标注等进行分类分析
自动分析数据
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精准分类客户,对不同业务场景的 客户需求进行分析,根据客户意愿 强弱区分跟进优先级,以促进交易
客户精准分类
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更多应用场景
智能导航
企业设置智能语音导航,当客户发起咨询时,可以根据语音导航的提示进行下一步操作,服务流程清晰高效
智能催收
主要应用于金融行业,通过语音提醒客户及时还款,可设置为简单通知或者多轮对话,提高催收效率,降低人力成本
在线质检
人工坐席在服务客户的过程中,如果出现违规操作、不恰当的回复或者出现情绪问题,语音机器人可以快速识别,并提醒坐席进行调整
服务通知
当客户会员到期,或者当企业套餐变更、新产品上市、开展优惠活动时,可以通过语音机器人通知客户进行业务办理、参加优惠活动等
典型客户案例
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